SHOP RULES

國內退換貨政策

基本權益:7天鑑賞期,依據消保法規定,於官網購物享有 7天鑑賞期
 

屬瑕疵或品項數量異常之情形|
▶不受免運門檻限制,請於收貨 7日內以FB/LINE@/客服信箱/服務專線(擇一)告知您的訂單編號、提供照片,客服會在 3個工作天內聯繫處理
屬個人因素欲辦理退換貨|
▶若退換貨後訂單仍達免運門檻,客服會聯繫貨運前往收回,請保持退換貨商品的完整性,並隨貨附上紙本發票(如有)及出貨明細
▶若退換貨後訂單未達免運門檻,需由您自行負擔運費,並將商品寄至:804高雄市鼓山區華榮路53號  婕妮雅 收
▶已拆封或經人為損壞的商品,恕無法辦理退換貨
▶經確認退回商品無誤後,客服會在 3個工作天內退款或寄出換貨商品(超取及貨到付款於每月 5號撥款)


國際運費政策

香港、澳門、新加坡*、馬來西亞   NTD$ 300

日本、泰國   NTD$ 500

美國、加拿大   NTD$800

紐西蘭、澳大利亞   NTD$650

奧地利   NTD$800

[免運門檻]

台灣:訂單金額新台幣1000+

其他地區滿新台幣5,000+免運

*各國進口關稅標準不同,建議購買前查閱當地政府法規規定,若有關稅及相關費用產生將由收件方負擔。

以下是我們過去的寄送經驗,提供給您參考:
無需繳納關稅及各項費用之國家:香港、澳門、新加坡、馬來西亞、美國
需要繳納關稅之國家:英國、法國、瑞典等北歐國家、日本(視訂購量)


友善提醒

請您務必確認您所購買的商品為 JENNYA 官網所販出之商品,才享有鑑賞期間退、換貨權利。


退/換貨流程

若您有退/換貨需求,請來信私訊JENNYA 官方網站,

將有客服專員為您處理;


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